大师网记者 刘怡然 通信员 刘秋华 菏泽报谈新农夫导航

近日，郓城农商银行营业部演出了暖心一幕，职责主谈主员凭借专科与耐性，成效为一位客户兑换了一锅烧坏的东谈主民币，措置了客户的燃眉之急，以骨子看成讲明了“客户至上”的管情理念，得到操纵环球的正常赞叹。

一位样貌慌张的客户端着一口锅匆忙走进营业部大厅。大堂司理见状，立即向前议论情况，客户慌张地灵通锅盖，内部是一堆黑乌乌、粘连在通盘的东谈主民币残钞，空隙着焦糊味。经了解，底本是客户家中偶然火灾，放在近邻的现款灾难被烧，这些钱是他隔断累积准备用于贸易盘活的资金，本合计这下全结束，抱着一点但愿来到银行求援。

网点负责东谈主得知情况后，第一时分初始残损币兑换济急预案，飞快召集业务主干构成“浮滑兑换小组”。由于东谈主民币被火烧后受损情况极为严重，大部分票面碳化、粘连，真伪离别与兑换圭表的判定难度极高。但职责主谈主员莫得涓滴退避，他们戴上手套，留神翼翼地将残钞一张张分离，凭借丰富的耕种和专科学问，仔细离别每一张资产的真伪、免强可识别的票面面积。

为确保客户利益最大化，职责主谈主员按照《中国东谈主民银行颓残污损东谈主民币兑换观念》，严谨缜密地进行分类盘点、核算。关于碳化较轻、能离别面额和图案的残币，按照全额兑换圭表处理；关于票面颓残二分之一以上至四分之三以下，图案、翰墨能按原样相连的，赐与半额兑换；关于无法径直离别真伪或颓残朝上四分之三的，借助专科用具反复甄别阐明。通盘经由耗时近三个小时，职责主谈主员全程专注负责，手指被熏黑也满不在乎。

最终，经过不懈英勇，成效为客户兑换了一万余元清新的东谈主民币。当客户接过兑换好的现款时，直率得满面泪痕，连声谈谢：“太感谢你们了，本来合计这些钱皆吊水漂了，没思到你们这样负责，帮我支柱了这样大亏空，农商银行果真咱老庶民我方的银行。”

四色播

这次残损币兑换事件，仅仅郓城农商银行日便劳动中的一个缩影。一直以来，该行恒久坚握以客户为中心，继续强化职工业务妙技培训新农夫导航，竭力于于为客户提供优质、高效、暖心的金融劳动，无论是兑换残损币、上门劳动特等客户，仍是晋升金融学问，每一个轻细之处皆彰显然农商银行的包袱与担当，切实看管着庶民的“钱袋子”，为地点经济发展与社会相识注入滚滚不断的金融力量。往日，该即将陆续秉握初心，用更多贴心劳动书写为民劳动新篇章。